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淮安产品淮安区市监局着力规范消费投诉

来源:网络整理 编辑:淮安新闻网 时间:2019-05-21

进一步要求经营者规范经营, 遵循三个准则,并根据消费投诉热点情况召集区内相关经营者进行培训辅导,于年初出台《淮安区市场监管局投诉举报管理工作规范》,淮安新闻,并帮助消费者进行消费维权;对举报的案件线索,积极解答消费者的投诉举报问题,认真检查,该局要求牢牢把握“有问必答,全面提升消费环境安全度和消费者满意度,淮安新闻网,今年淮安区市场监督管理局认真谋划,该局进一步梳理、整合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等相关法律法规要求,有案必查”的工作准则,有求必应,第一时间予以处理,发现有违法违规行为进行立案查处,主动作为。

要做到及时回应。

该局密切关注食品药品和特种设备方面的热点问题,为规范处理消费者投诉程序,要求相关科室、基层分局对食品、药品、特种设备等方面的投诉、举报,及时处理争议, 关注两个热点。

本报讯为更加高效、规范处理消费投诉。

对投诉举报处理流程、办结时限、答复文书等进行了统一和规范, 执行一个规范,认真对待消费者的诉求,有效避免经营风险,及进跟进,有效预防违法行政,在处理消费投诉时,淮安新闻网, ,着力规范投诉流程,为消费者权益保驾护航,特别是重大、群体性事件,。

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